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FAQ

Avez vous besoin d'aide ? Consultez notre page dédiée aux FAQ.

Foire aux questions

1. De quoi se compose My pocket make up ?

My pocket make up se compose de 4 à 5 produits de maquillage accompagnés de suprises. Vous souhaitez ab-so-lu-ment connaître le contenu? Envoyez un mail à la Team contact@mypocketmakeup.com et on verra ce que l'on peut faire.


2. Que faire si j'ai oublié mon mot de passe?

Cliquez sur "j'ai perdu mon mot de passe". Un email vous fera envoyé afin de régler ce petit soucis. Si cela ne suffit pas, nous volerons à votre secours: contact@mypocketmakeup.com


3. Je n'arrive plus à me connecter, que faire?

Envoyez-nous un mail à contact@mypocketmakeup.com. Nous sommes toujours là pour vous.


4. Que faire si je n'ai pas reçu ma box?

N'hésitez pas à nous faire parvenir un petit mail à contact@mypocketmakeup.com pour que l'on voit tout cela ensemble


5. Comment savoir si ma box est en cours de livraison?

Vous pouvez voir cela dans la rubrique "Mon compte".


6. Quand sont expédiées les box?

Si vous êtes abonné(e), votre édition partira entre le 10 et 20 de chaque mois concerné : Janvier, Mars, Mai, Juillet, Septembre et Novembre.

Si vous effectuez un achat unique, la box vous parviendra sous une semaine.


7. Où livre My pocket make up?

Pour le moment, nous ne livrons qu'en France Métropolitaine.


8. Quel est l'avantage d'être abonné(e)?

Cela est beaucoup plus simple pour vous. Tous les deux mois, recevez chez vous directement votre box. C'est rapide et simple.


9. Pourquoi n'ai-je pas la même box qu'une autre personne?

Il est possible qu'une édition soit déclinée en plusieurs versions. Cependant, vous recevrez toujours 4 à 5 produits de maquillage ainsi que des surprises.


10. Où puis-je trouver ma facture?

Votre facture se trouve dans l'espace "Mon compte".